Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 11. Oktober 2026 · DE-2026-10-11-05

Vertragsbedingungen für Konten, einmalige Credit-Pakete und digitale KI-Leistungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben erhalten.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist Ibrahim Lloqani, handelnd unter VYLENA, Auestraße 8, 36151 Burghaun OT Rothenkirchen, Deutschland; kontakt@vylena.ai. Diese AGB gelten bei ihrer Einbeziehung für die jeweilige Bestellung und Nutzung. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Bestellungen und Leistungsumfang

Für kostenpflichtige Funktionen ist grundsätzlich ein Konto erforderlich. Vor der Bestellung werden Produkt, Gesamtpreis beziehungsweise Creditbedarf und die wesentlichen Leistungsmerkmale angezeigt. Ein Credit-Paket wird durch die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellung und erfolgreiche Zahlungsabwicklung erworben. Ein einzelner KI-Auftrag wird nach der Preisbestätigung durch den kostenpflichtigen Start beauftragt.

Maßgeblich sind die bei der Bestellung angezeigte Leistungsbeschreibung, bestätigte Einstellungen, ausdrücklich vereinbarte Eigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen an digitale Produkte. Freie Prompts beschreiben den Gestaltungswunsch, den das Modell interpretiert. Die bestätigte technische Auswahl, etwa Dauer, Format und verfügbare Tonoptionen, wird dadurch nicht unverbindlich. Ein besonderer wirtschaftlicher Erfolg oder eine bestimmte Werbewirkung wird nur bei ausdrücklicher Vereinbarung geschuldet.

3. Credits und Abrechnung

Zum Launch werden einmalige Credit-Pakete ohne automatische Verlängerung angeboten. Credits dienen der Bezahlung angebotener VYLENA-Leistungen und sind kein allgemeines Zahlungsmittel. Der angezeigte Paketpreis ist der Gesamtpreis. Soweit die Kleinunternehmerregelung angewendet wird, wird keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

Der Creditbedarf richtet sich nach der gewählten Leistung einschließlich Modell, Dauer, Auflösung, Audio, Lip-Sync und Zusatzfunktionen. Der Gesamtbedarf wird vor dem kostenpflichtigen Start angezeigt und serverseitig bestimmt. Eine Reservierung ist noch keine endgültige Belastung. Bereits erfolgreich bereitgestellte, gesondert ausgewiesene Audio- oder Video-Bausteine können getrennt abgerechnet werden. Nicht geschuldete oder doppelte Belastungen werden korrigiert. Bei unklarem Auftragsstatus wird zunächst derselbe Auftrag geprüft; es wird nicht allein deshalb ein neuer kostenpflichtiger Auftrag erteilt.

Eine technische Creditkorrektur ist von einer gesetzlich geschuldeten Geldrückzahlung zu unterscheiden. Besteht ein Anspruch auf Geldrückzahlung, wird er nicht ohne eine zulässige Vereinbarung durch zusätzliche Credits ersetzt. Bezahlte Credits verfallen nicht allein wegen des Endes eines optionalen Zugangs oder einer später eingeführten Aboperiode.

4. Bereitstellung und Widerruf

Credits werden nach bestätigter Zahlung grundsätzlich sofort bereitgestellt. Das gesetzliche Widerrufsrecht und seine Voraussetzungen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Eine Creditgutschrift oder der Start einer Generierung allein beseitigt nicht automatisch sämtliche Widerrufsrechte. Erforderliche ausdrückliche Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn werden gesondert abgefragt. Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

5. KI-Ergebnisse und Modellgrenzen

VYLENA verwendet externe KI-Modelle und technische Dienste. Unter anderem können fehlerhafte Schrift und Logos, veränderte Figuren oder Gegenstände, unnatürliche Bewegungen, Flackern, Abweichungen von Kamera- und Zeitvorgaben sowie Fehler bei Sprache, Ton und Lippensynchronität auftreten. Die KI-Hinweise erläutern diese Grenzen. Es wird keine Fehlerfreiheit jeder kreativen Einzelheit versprochen.

Diese Hinweise sind weder ein pauschaler Haftungsausschluss noch eine Vereinbarung, dass jedes beliebige Ergebnis vertragsgemäß wäre. Ob ein Mangel vorliegt, richtet sich insbesondere nach der vereinbarten Leistung und den gesetzlichen Anforderungen (§§ 327e, 327g BGB). Abweichungen von objektiven Anforderungen bedürfen, soweit § 327h BGB anwendbar ist, einer besonderen Information und ausdrücklichen gesonderten Vereinbarung über das konkrete Merkmal; eine allgemeine Bestätigung dieser Hinweise ersetzt das nicht.

Sicherheitsfilter können Eingaben ablehnen. VYLENA kann einen rechtswidrigen oder nach den vereinbarten Nutzungsregeln unzulässigen Auftrag sperren. Die Abrechnung und etwaige Ansprüche werden dabei nach der tatsächlich erbrachten Leistung und dem geltenden Recht beurteilt. Der Einsatz externer Anbieter beseitigt die eigenen Pflichten von VYLENA nicht.

6. Mängel, Nichtgefallen und Erstattung

Verbrauchern stehen bei Nichtbereitstellung oder Mängeln die gesetzlichen Rechte, insbesondere nach §§ 327c, 327i bis 327p BGB, zu. Dazu gehören unter den jeweiligen Voraussetzungen Nacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung sowie Schadensersatz oder Aufwendungsersatz. Gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.

Bloßes subjektives Nichtgefallen begründet bei vertragsgemäßer Leistung keinen automatischen Erstattungsanspruch. VYLENA kann im Einzelfall freiwillige Kulanz anbieten. Eine bereits erfolgte Erstattung oder Gutschrift wird bei der Regulierung desselben Anspruchs berücksichtigt; eine doppelte Erstattung desselben Betrags wird nicht geschuldet. Gesetzliche Ansprüche werden nicht von einer Kulanzentscheidung abhängig gemacht.

Reklamationen können an support@vylena.ai gerichtet werden. Job-ID, Zeitpunkt und eine Fehlerbeschreibung helfen bei der Prüfung, sind aber keine zusätzliche gesetzliche Anspruchsvoraussetzung. Es gilt keine verkürzte Meldefrist. Einzelheiten: Reklamation und Erstattung.

7. Rechte an Eingaben und Ausgaben

Du darfst nur Inhalte zur Verarbeitung freigeben, für deren konkrete Verwendung du die erforderlichen Rechte und gegebenenfalls Einwilligungen besitzt. Das betrifft insbesondere Bilder, Videos, Stimmen, Musik, Texte, Marken und erkennbare Personen. Du erlaubst VYLENA und den für deinen Auftrag erforderlichen Dienstleistern die Verarbeitung deiner Eingaben, soweit sie zur Vertragsausführung erforderlich ist. Damit werden keine weitergehenden Rechte an deinen Eingaben für beliebige Werbung eingeräumt. Datenschutzrechtliche Anforderungen bleiben gesondert zu beachten.

VYLENA räumt dir die zur vereinbarten Verwendung der Ausgabe erforderlichen Rechte ein, soweit solche Rechte bei VYLENA bestehen und eingeräumt werden können. Entgegenstehende Modell- oder Lizenzbeschränkungen müssen vor der Bestellung angegeben werden. Rein maschinell erzeugte Inhalte erhalten nicht allein durch die Generierung ein menschliches Urheberrecht; ein ausschließliches Urheberrecht an jeder KI-Ausgabe wird nicht versprochen (§ 2 Abs. 2 UrhG). Die gesetzlichen Rechte bei Rechtsmängeln bleiben unberührt.

Ergebnisse sollten vor Veröffentlichung oder Weiterverwendung auf erkennbare Fehler und Rechte Dritter geprüft werden. Diese Empfehlung führt weder zu einer Abnahmefiktion noch zur Umkehr der gesetzlichen Beweislast und beseitigt keine Pflichten von VYLENA. Einzelheiten regeln die Nutzungsregeln.

8. KI-Kennzeichnung

Du interagierst bei den Generierungsfunktionen mit einem KI-System. Finale KI-Videoexporte über den VYLENA-Exportdienst erhalten eine maschinenlesbare KI-Kennzeichnung und technische Herkunftsinformationen; ein pauschaler Schriftzug wird nicht ins Videobild eingebrannt. Bei Veröffentlichung sind darüber hinaus die für den konkreten Inhalt geltenden Transparenzpflichten zu beachten, insbesondere bei Deepfakes. Eine Kennzeichnung erlaubt keine ansonsten rechtswidrige Verwendung einer Person, Stimme oder eines geschützten Inhalts. Kennzeichnungen dürfen nicht zur Täuschung entfernt oder verdeckt werden. Eigene gesetzliche Anbieterpflichten von VYLENA bleiben bestehen.

9. Verfügbarkeit, Speicherung und Änderungen

Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, Sicherheit oder technische Störungen sind möglich. Sie schließen gesetzliche Ansprüche nicht aus. Die reguläre Abruf- und Wiederherstellungsfrist der Videobibliothek beträgt derzeit bis zu zehn Tage; die konkrete Frist und etwaige zusätzliche Speicherkosten werden in der jeweiligen Funktion angezeigt. Sichere wichtige Ergebnisse rechtzeitig lokal. Der Ablauf einer Speicherfrist verkürzt keine gesetzlichen Mängel- oder Verjährungsfristen.

Bereits geschlossene Verträge werden durch neue AGB nicht rückwirkend geändert. Für Änderungen dauerhaft bereitgestellter digitaler Produkte gelten insbesondere die Voraussetzungen und Rechte aus § 327r BGB.

10. Rechtsverletzungen und Sperren

Rechtswidrige Identitätstäuschung, Betrug, nicht einvernehmliche intime Darstellungen und andere Verstöße gegen die Nutzungsregeln sind untersagt. Bei konkreten Anhaltspunkten können betroffene Inhalte, Aufträge oder Konten im erforderlichen, verhältnismäßigen Umfang eingeschränkt werden. Gesetzlich erforderliche Begründungen, Informationen und Überprüfungsmöglichkeiten bleiben erhalten. Meldungen: Kontakt & Meldungen.

Verletzt ein Nutzer schuldhaft seine vertraglichen Pflichten und entsteht VYLENA dadurch ein ersatzfähiger Schaden, richten sich Ansprüche gegen den Nutzer nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine eigene Mitverantwortung von VYLENA ist zu berücksichtigen. Es gibt keine verschuldensunabhängige Pflicht des Nutzers, jede Forderung eines Dritten zu übernehmen. Ansprüche betroffener Dritter gegen VYLENA werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

11. Haftung

VYLENA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Unberührt bleiben die Haftung bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie sowie die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz und Art. 82 DSGVO.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet VYLENA bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Dies sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Ausnahmen des vorstehenden Absatzes bleiben unberührt.

Diese Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Ansprüche auf Bereitstellung, Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung und gesetzlich geschuldete Erstattungen werden dadurch nicht eingeschränkt. Eine pauschale Haftungsobergrenze in Höhe des Creditpreises wird nicht vereinbart.

12. Anwendbares Recht und Kontakt

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, die nach dem anwendbaren internationalen Privatrecht gelten, erhalten. Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände werden nicht ausgeschlossen.

Kundensupport: support@vylena.ai; Zahlungsfragen: billing@vylena.ai. Weitere Angaben stehen im Impressum. Eine Teilnahme an einer Verbraucherschlichtung ist derzeit nicht zugesagt; der Rechtsweg bleibt offen.